ユーザー登録について
- 檜書店からの「確認メール」が届かない
- ご利用のメールアドレスのスペルに間違いがないか、ご確認ください。
- ご利用のメールソフトで、ドメイン名 hinoki-shoten.co.jpからのメールを受信できるように設定してください。
- 新規会員登録の方法について
- 新規会員登録をご希望のお客様は、以下の手順でお手続きを行ってください。
- 「マイアカウント」内の「新規会員登録はこちら」をクリックし、メールアドレスを入力・送信してください。
- 〈新規会員の仮登録ありがとうございました〉というタイトルのメールが届きましたら、メール内に記載されている【本登録URL】をクリックし、本登録へお進みください。
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- ブラウザのCookie（ご登録に必要なシステム）が無効になっていると正常にご登録手続きができない場合があります。 → ご利用のブラウザのCookieを有効にしてください。
ご利用中のブラウザのcookieを有効にする方法
商品の購入・支払い方法について
- 複数の商品を一度に購入するにはどうしたらよいか
- 以下の手順で複数の商品を同時にご購入いただけます。
- ご購入になりたい商品の商品ページを開き、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
- 自動的に「ショッピングカート」のページが表示されますので、内容をご確認下さい。注文部数の変更・削除はここで行なえます。
- 他の商品を一緒にご注文される場合は「ショッピングを続ける」をクリックし、1〜2を繰り返してください。
- ご希望の商品が確定したら必要事項を入力し、「注文内容を確認する」ボタンをクリックしてください。なお、会員ログインをした状態でご利用いただきますと、ご住所・カード情報などが記憶されておりますので、入力の手間がかからなくなります。
- 注文内容・入力内容を確認し「注文する」をクリックしますと、ご注文は完了です。
- 【ご注意】送料は一受注ごとに加算されます。なるべくまとめてご注文いただくことをおすすめいたします。
- ほしい商品が取り寄せ・在庫無しになっていて注文できない
- 在庫の無い商品をご希望の場合は「お問い合わせ」ページのフォームからお問い合せください。
お問い合わせ - またお電話でのお問い合わせをご希望の場合は 03-3291-2488 までお電話ください。
- 誤って注文したものを変更したい
- 「お問い合わせ」フォーム、またはお電話にてご変更の旨をお知らせください。 お支払い方法に【郵便振替（後払い）・銀行振込（後払い）・代金引換便】をお選びの場合は、ホームページで新たにご注文手続きをしていただく必要はございません。弊社より発送時にご注文の変更を承ります。
お支払い方法に【クレジットカード決済】をお選びの場合は、ご連絡をいただいた後、まず弊社の決済システムからご注文をキャンセルいたします。
キャンセル後、弊社よりキャンセル完了のお知らせをいたしますので、その後新たに商品のご注文手続きを行ってください。
- 誤って注文したものをキャンセルしたい
- 「お問い合わせ」フォーム、またはお電話にてキャンセルの旨をお知らせください。
【クレジットカード決済】キャンセルの期限は、ご注文いただいた翌月3日までになります。
例）5月1日にご注文いただいた方 → 6月3日
6月27日にご注文いただいた方 → 7月3日
- 注文した商品が届かない
- ご登録の際にいただいたご住所・お名前に間違いがございますと、発送時に誤りが生じる場合がございます。ご登録の際はご住所・お送り先様のお名前にお間違いがないようにお願いいたします。
- お選びいただいた発送便によって、お届けにお時間が掛かる場合がございます。
《お急ぎ便》お届け日時のご希望をご指定ください。営業日の正午12時までのご注文は最短で翌日、12時過ぎてのご注文は翌々日以降のご指定が可能です。
《おまかせ便》出荷作業日を月・水・金曜日の週3日に限定しております。火・木曜日は出荷停止日です。 ※前日が祝日の場合は火・木曜日を出荷作業日といたします。
◎出荷作業日正午12時までのご注文→当日出荷
◎12時以降のご注文→次の出荷作業日に出荷
また定休日中にいただいたご注文数によっては、発送業務が混雑するため《お急ぎ便》のご注文を優先的にお送りしております。お急ぎの際は《お急ぎ便》をお選びください。
- 注文した商品を返品・交換したい
- ご返品・ご交換は、弊社にてお買上げの商品（店頭・能楽堂売店・通販）のみ承ります。書店様等でお買上げの場合は、お求めの店舗にご連絡ください。
落丁・乱丁・糸切れなどの商品不良、または弊社による品違いについてのみご返品・ご交換を承ります。
ご返品・ご交換をご希望の際は、商品ご購入後（通販の場合は到着後）２週間以内に必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
またカセットテープについては、配送時の破損・弊社による品違いの場合を除き、いかなる理由でもご返品・ご交換は承っておりません。
ご返品・ご交換についての詳細は返品についてをご参照ください。
- 【GMO後払いについて】後払い請求書が同梱されていない
- 後払い請求書は、商品とは別送でお届けしています。 商品発送から2〜3営業日内に「GMOペイメントサービス株式会社」より発行し、商品発送から1週間前後を目安としてお届けしていますので、到着まで今しばらくお待ちください。
- 【GMO後払いについて】後払い請求書を再発行してほしい
- お手数をおかけしますが、後払い請求書の再発行や、再発行時の支払期限につきましては直接下記窓口へお問い合わせください。
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GMOペイメントサービス株式会社
電話 ：0570-666-350（ナビダイヤル）
メール ：support_ab@gmo-ps.com
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営業時間：10：00〜17：00（土日祝日・年末年始を除く）
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その他
- パスワード・登録メールアドレスを忘れてしまった
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- クーポンの利用方法について
- 期間限定のキャンペーンなどで発行するクーポンコードを、ご注文の際にご入力いただくと割引などの特典が適応されます。クーポン入力欄は常時表示されておりますが、クーポンコードはキャンペーンごとにお客様へご案内いたします。
